Aplikasi BRImo dari Bank Rakyat Indonesia (BRI) menjadi salah satu pilihan utama masyarakat untuk bertransaksi secara praktis. Salah satu fitur yang banyak digunakan adalah pengisian saldo dompet digital, seperti DANA.
Namun, tak sedikit pengguna yang mengeluhkan kendala saat mencoba mengisi saldo DANA melalui BRImo, terutama pada tengah malam, sekitar pukul 00.00 WIB.
Mengapa BRImo sering kali tidak bisa digunakan untuk top up DANA pada jam-jam tersebut?
Artikel ini akan mengupas tuntas penyebab di balik masalah tersebut serta memberikan solusi praktis yang dapat Anda terapkan.
Kendala transaksi pada tengah malam bukanlah hal baru dalam dunia perbankan digital. Banyak pengguna yang mengalami kegagalan transaksi, baik karena faktor teknis maupun kebijakan operasional.
Mengapa BRImo Tidak Bisa Top Up DANA Jam 12 Malam?
1. Pemeliharaan Sistem (Maintenance) pada Jam Tertentu
Salah satu alasan utama BRImo tidak bisa digunakan untuk top up DANA pada tengah malam adalah jadwal pemeliharaan sistem. Bank BRI, sebagai penyedia layanan BRImo, sering kali melakukan pembaruan atau perbaikan sistem pada jam-jam sepi, seperti pukul 23.00 hingga 02.00 WIB.
Hal ini dilakukan untuk meminimalkan gangguan terhadap aktivitas transaksi nasabah yang biasanya lebih ramai di siang atau sore hari.
Selama periode pemeliharaan, sejumlah layanan, termasuk pengisian saldo dompet digital, dapat terganggu atau bahkan tidak tersedia sama sekali. Proses ini biasanya mencakup pembaruan perangkat lunak, peningkatan keamanan, atau sinkronisasi data.
Jika Anda mencoba melakukan top up pada waktu tersebut, transaksi kemungkinan besar akan gagal, disertai dengan notifikasi error seperti “sistem sedang dalam pemeliharaan” atau “transaksi tidak dapat diproses”.
2. Batasan Waktu Operasional Transaksi E-Wallet
Selain pemeliharaan sistem, beberapa layanan perbankan digital memiliki batasan waktu operasional untuk transaksi tertentu, termasuk top up dompet digital.
Berdasarkan informasi dari beberapa sumber, transaksi pengisian saldo DANA melalui BRImo memiliki jam operasional tertentu, yaitu antara pukul 00.30 hingga 21.30 WIB. Artinya, di luar jam tersebut, transaksi cenderung tidak dapat diproses.
Kebijakan ini biasanya diterapkan untuk alasan keamanan atau untuk mengurangi beban server pada jam-jam tertentu. Jika Anda mencoba melakukan top up tepat pada pukul 00.00 WIB, kemungkinan sistem belum sepenuhnya aktif kembali setelah periode reset harian atau sedang dalam proses verifikasi.
3. Koneksi Internet yang Tidak Stabil
Koneksi internet yang lemah atau tidak stabil juga sering menjadi penyebab kegagalan transaksi, termasuk top up DANA melalui BRImo.
Aplikasi perbankan digital seperti BRImo membutuhkan jaringan yang kuat untuk mengirimkan data transaksi ke server bank dan platform dompet digital. Jika sinyal internet Anda bermasalah, data transaksi dapat gagal terkirim, menyebabkan transaksi tertunda atau gagal.
Pada tengah malam, beberapa pengguna mungkin menggunakan jaringan seluler yang sinyalnya melemah di daerah tertentu. Selain itu, jika Anda menggunakan Wi-Fi, router yang terlalu jauh atau gangguan teknis pada penyedia layanan internet juga dapat memperburuk situasi.
4. Saldo Tidak Mencukupi atau Limit Transaksi
Penyebab lain yang sering terabaikan adalah saldo rekening yang tidak mencukupi. Sebelum melakukan top up, pastikan saldo di rekening BRI Anda cukup untuk menutupi nominal top up, biaya administrasi (jika ada), dan saldo minimum yang harus tetap ada di rekening.
Misalnya, untuk tabungan BRI Simpedes, saldo minimum yang harus tersisa adalah Rp50.000. Jika saldo Anda hanya Rp100.000 dan Anda mencoba top up DANA sebesar Rp75.000, transaksi akan otomatis gagal.
Selain itu, BRImo memiliki batas transaksi harian, misalnya Rp25 juta untuk transfer atau top up, tergantung jenis rekening. Jika Anda telah mencapai limit ini, transaksi tambahan pada hari yang sama tidak akan berhasil.
5. Kesalahan Input Nomor DANA
Kesalahan manusia, seperti memasukkan nomor telepon yang terkait dengan akun DANA secara tidak benar, juga sering menjadi penyebab kegagalan top up.
Satu digit yang salah saja dapat membuat transaksi gagal atau, lebih buruk lagi, mengirim dana ke akun yang salah. Notifikasi seperti “nomor tidak valid” atau “akun tidak ditemukan” biasanya muncul jika terjadi kesalahan ini.
6. Gangguan pada Server DANA atau BRImo
Tidak hanya BRImo, server DANA juga dapat mengalami gangguan teknis, terutama saat ada lonjakan transaksi atau saat sedang dilakukan pembaruan sistem.
Jika server DANA tidak dapat memproses permintaan top up, transaksi dari BRImo akan gagal, meskipun aplikasi BRImo sendiri berfungsi dengan baik.
Gangguan ini biasanya bersifat sementara, tetapi dapat menyebabkan ketidaknyamanan, terutama jika Anda membutuhkan saldo DANA segera.
7. Aplikasi BRImo atau DANA yang Belum Diperbarui
Menggunakan versi aplikasi yang sudah usang juga dapat menyebabkan masalah. Baik BRImo maupun DANA secara rutin merilis pembaruan untuk memperbaiki bug, meningkatkan keamanan, dan menambah fitur baru.
Jika Anda menggunakan versi lama, fitur top up mungkin tidak berjalan lancar, terutama jika ada perubahan teknis di sisi server.
BACA JUGA: Penyebab Kode OTP BRImo Tidak Masuk SMS
Cara Mengatasi Kendala Top Up DANA di BRImo
Setelah mengetahui penyebabnya, berikut adalah beberapa langkah praktis yang dapat Anda lakukan untuk mengatasi masalah ini:
- Periksa Jadwal Pemeliharaan Sistem
Cek informasi resmi dari BRI atau DANA melalui situs web, media sosial, atau aplikasi untuk mengetahui apakah ada jadwal pemeliharaan. Jika ya, tunggu hingga pemeliharaan selesai, biasanya dalam beberapa jam. - Lakukan Transaksi di Jam Operasional
Hindari melakukan top up DANA antara pukul 21.30 hingga 00.30 WIB. Cobalah melakukan transaksi di pagi atau siang hari untuk memastikan sistem berjalan normal. - Pastikan Koneksi Internet Stabil
Gunakan jaringan Wi-Fi yang stabil atau pindah ke lokasi dengan sinyal seluler yang lebih kuat. Anda juga dapat mencoba mengganti penyedia jaringan jika memungkinkan. - Cek Saldo dan Limit Transaksi
Pastikan saldo Anda cukup dan belum mencapai batas transaksi harian. Jika saldo kurang, isi ulang rekening Anda terlebih dahulu. - Verifikasi Nomor DANA
Periksa kembali nomor telepon yang Anda masukkan. Pastikan tidak ada kesalahan ketik dan nomor tersebut terdaftar pada akun DANA yang benar. - Perbarui Aplikasi
Buka Google Play Store atau App Store untuk memeriksa pembaruan BRImo dan DANA. Unduh versi terbaru jika tersedia. - Hubungi Layanan Pelanggan
Jika semua langkah di atas tidak berhasil, segera hubungi layanan pelanggan BRI di nomor 14017 atau DANA di nomor 1500 445. Anda juga dapat menggunakan fitur live chat di aplikasi DANA untuk bantuan lebih cepat.
Bagaimana Jika Top Up Tetap Gagal?
Jika kendala berulang, Anda dapat mencoba metode top up lain, seperti melalui ATM BRI, internet banking, atau minimarket seperti Alfamart dan Indomaret.
Alternatif ini sering kali lebih fleksibel dan tidak terlalu bergantung pada jam operasional aplikasi.
Selain itu, pastikan akun DANA Anda tidak melebihi batas saldo bulanan, yaitu Rp2 juta untuk akun reguler dan Rp20 juta untuk akun premium.
Kesimpulan
Kendala BRImo tidak bisa top up DANA pada tengah malam umumnya disebabkan oleh pemeliharaan sistem, batasan waktu operasional, koneksi internet, saldo yang tidak mencukupi, kesalahan input nomor, gangguan server, atau aplikasi yang belum diperbarui.
Dengan memahami penyebab ini, Anda dapat mengambil langkah yang tepat untuk mengatasinya, seperti memeriksa koneksi, memperbarui aplikasi, atau menghubungi layanan pelanggan. Penting untuk selalu memastikan semua aspek teknis dan administratif terpenuhi sebelum melakukan transaksi.