Pernahkah Anda mencoba login ke aplikasi BRImo, tapi tiba-tiba muncul notifikasi bahwa akun Anda terblokir? Situasi ini pasti bikin panik, apalagi jika Anda sedang butuh melakukan transaksi mendesak.
Akun BRImo yang terblokir sendiri memang sering jadi keluhan pengguna, dan penyebabnya bisa bermacam-macam, mulai dari kesalahan kecil hingga masalah keamanan yang serius.
Tenang saja, Anda tidak sendiri menghadapi masalah ini. Dalam artikel ini, saya akan menjelaskan secara rinci apa saja yang menyebabkan akun BRImo Anda terblokir sendiri dan bagaimana cara mengatasinya dengan mudah, baik tanpa perlu ke bank maupun dengan bantuan customer service. Yuk, simak penjelasannya agar Anda bisa segera kembali bertransaksi dengan nyaman!
Mengapa Akun BRImo Bisa Terblokir Sendiri?
Ada beberapa alasan mengapa akun BRImo Anda tiba-tiba terblokir. Berikut adalah penyebab utama yang perlu Anda ketahui:
1. Salah Memasukkan PIN atau Password Tiga Kali Berturut-turut
Sistem keamanan BRImo sangat ketat untuk melindungi data dan dana Anda. Jika Anda salah memasukkan PIN, password, atau kode aktivasi sebanyak tiga kali berturut-turut, sistem akan otomatis memblokir akun Anda.
Hal ini dilakukan untuk mencegah upaya peretasan atau penyalahgunaan akun.
Misalnya, jika Anda lupa kata sandi atau seseorang mencoba masuk ke akun Anda dengan tebakan sembarangan, akun akan terkunci demi keamanan.
2. Akun Tidak Aktif Selama 45 Hari
Jika Anda tidak pernah login ke akun BRImo selama lebih dari 45 hari sejak pendaftaran, sistem akan menganggap akun tersebut tidak aktif.
Akun yang "mati" ini akan otomatis diblokir untuk mencegah potensi penyalahgunaan data. Jadi, pastikan Anda rutin membuka aplikasi BRImo meskipun tidak melakukan transaksi.
3. Aktivitas Mencurigakan Terdeteksi
BRImo memiliki sistem keamanan canggih yang mendeteksi aktivitas tidak wajar, seperti login dari perangkat baru, transaksi besar yang tidak biasa, atau percobaan login berulang dengan data yang salah.
Jika sistem mencurigai adanya upaya peretasan atau penipuan, akun Anda akan langsung diblokir untuk melindungi dana Anda.
4. Tidak Mengaktifkan m-Token dalam 7 Hari
Setelah mendaftar, Anda perlu mengaktifkan m-Token dalam waktu 7 hari. m-Token adalah kode keamanan tambahan untuk transaksi, penggantian email, atau perubahan kata sandi.
Jika Anda tidak mengaktifkannya dalam batas waktu tersebut, sistem akan memblokir akun Anda untuk alasan keamanan.
5. Masalah Teknis atau Gangguan Server
Kadang-kadang, akun BRImo terblokir karena masalah teknis, seperti gangguan server atau aplikasi yang belum diperbarui.
Notifikasi error seperti kode Q2 atau P7 sering muncul saat server BRI sedang maintenance. Meski jarang, hal ini bisa membuat Anda kesulitan login sementara waktu.
Cara Mengatasi Akun BRImo yang Terblokir
Jangan panik jika akun BRImo Anda terblokir. Berikut adalah solusi praktis yang bisa Anda coba, mulai dari langkah sederhana di rumah hingga bantuan langsung dari Bank BRI:
1. Reset Password Melalui Aplikasi BRImo
Jika akun terblokir karena salah memasukkan PIN atau password, Anda bisa mencoba reset kata sandi langsung dari aplikasi. Berikut langkah-langkahnya:
- Buka aplikasi BRImo dan pilih menu Lupa Password pada halaman login.
- Baca syarat dan ketentuan, lalu klik Kirim.
- Masukkan informasi seperti nomor kartu ATM, User ID, dan alamat email yang terdaftar.
- Buka email Anda untuk menemukan link aktivasi dari BRI, lalu klik link tersebut.
- Ikuti petunjuk untuk membuat kata sandi baru. Pastikan kata sandi baru kuat, dengan kombinasi huruf, angka, dan simbol.
- Setelah selesai, coba login kembali dengan kata sandi baru.
Pastikan nomor telepon dan email yang Anda gunakan masih aktif untuk menerima kode OTP atau link verifikasi. Jika langkah ini gagal, lanjutkan ke opsi berikutnya.
2. Hubungi Layanan Pelanggan BRI
Jika reset password tidak berhasil atau Anda tidak ingat User ID, hubungi call center BRI di nomor 14017 atau 1500017. Jelaskan bahwa akun BRImo Anda terblokir, dan ikuti petunjuk dari petugas.
Biasanya, mereka akan meminta verifikasi identitas, seperti nomor rekening, KTP, atau informasi lain yang terkait dengan akun Anda. Simpan nomor telepon aktif dengan pulsa minimal Rp1.000 untuk menerima SMS OTP.
3. Kunjungi Kantor Cabang BRI
Jika solusi online tidak berhasil, kunjungi kantor cabang BRI terdekat. Bawa dokumen penting seperti KTP, buku tabungan, dan kartu ATM.
Sampaikan masalah Anda ke customer service, dan mereka akan membantu mengaktifkan kembali akun dengan memberikan username dan password baru. Pastikan Anda datang pada jam kerja, yaitu Senin sampai Jumat pukul 08.00–16.00.
4. Perbarui Aplikasi atau Hapus Cache
Jika pemblokiran disebabkan oleh masalah teknis, coba perbarui aplikasi BRImo ke versi terbaru melalui Google Play Store atau App Store.
Anda juga bisa menghapus cache aplikasi melalui pengaturan ponsel:
- Buka Setelan di ponsel Anda.
- Pilih Aplikasi, lalu cari BRImo.
- Klik Hapus Cache atau Hapus Data.
- Coba login kembali setelah menghapus cache.
5. Tips Mencegah Akun Terblokir Lagi
Agar akun BRImo Anda tidak terblokir lagi, ikuti tips berikut:
- Gunakan kata sandi yang kuat dan catat di tempat aman.
- Login secara rutin ke aplikasi, setidaknya sekali dalam 45 hari.
- Aktifkan m-Token segera setelah mendaftar.
- Hindari login dari perangkat yang tidak dikenal atau jaringan Wi-Fi publik.
- Perbarui aplikasi BRImo secara berkala untuk menghindari masalah teknis.
Pentingnya Menjaga Keamanan Akun BRImo
BRImo adalah aplikasi mobile banking yang memudahkan transaksi, mulai dari transfer, pembayaran tagihan, hingga top-up dompet digital. Namun, kemudahan ini juga datang dengan tanggung jawab untuk menjaga keamanan akun.
Sistem pemblokiran otomatis BRI dirancang untuk melindungi Anda dari ancaman seperti peretasan atau pencurian data. Dengan memahami penyebab pemblokiran dan cara mengatasinya, Anda bisa menggunakan BRImo dengan lebih tenang.
Jika Anda sering lupa kata sandi, pertimbangkan untuk menggunakan fitur login sidik jari atau pengenalan wajah yang tersedia di aplikasi. Fitur ini tidak hanya praktis, tetapi juga menambah lapisan keamanan.
Selain itu, selalu waspada terhadap tautan atau pesan mencurigakan yang mengatasnamakan BRI. Jangan pernah memberikan data pribadi seperti PIN atau OTP kepada siapa pun.
Kesimpulan
Akun BRImo yang terblokir sendiri bisa terjadi karena kesalahan memasukkan PIN, akun tidak aktif, aktivitas mencurigakan, atau masalah teknis. Anda bisa mengatasinya dengan reset password melalui aplikasi, menghubungi call center BRI, atau mengunjungi kantor cabang. Untuk mencegah masalah di masa depan, jaga keamanan akun dengan kata sandi kuat, login rutin, dan pembaruan aplikasi.
Jika Anda masih mengalami kendala, jangan ragu untuk menghubungi BRI atau mengunjungi kantor cabang terdekat.