Anda pengguna setia aplikasi Livin’ by Mandiri? Jika iya, mungkin Anda pernah mengalami kendala saat ingin melakukan top up atau transfer ke DANA, tetapi transaksi gagal.
Masalah seperti livin mandiri tidak bisa transfer ke DANA memang cukup umum dialami pengguna. Kendala ini biasanya terjadi karena beberapa faktor yang sebenarnya bisa diatasi dengan mudah jika Anda tahu penyebabnya.
Dalam artikel ini, saya akan membahas secara lengkap apa saja penyebab livin mandiri tidak bisa transfer ke DANA, mulai dari masalah teknis hingga kesalahan pengguna. Yuk, simak penjelasan berikut!
Penyebab Umum Livin Mandiri Tidak Bisa Transfer ke DANA
Ada beberapa alasan mengapa Anda gagal melakukan transfer atau top up ke DANA melalui aplikasi Livin’ by Mandiri. Berikut adalah penyebab utama yang sering terjadi:
1. Koneksi Internet Tidak Stabil
Koneksi internet yang lelet atau terputus sering menjadi penutup utama kegagalan transaksi. Livin’ by Mandiri membutuhkan koneksi internet yang stabil untuk berkomunikasi dengan server bank. Jika sinyal internet Anda lemah, misalnya saat berada di lokasi dengan jaringan buruk, transaksi bisa gagal.
Periksa koneksi internet Anda. Coba gunakan jaringan Wi-Fi yang lebih stabil atau pindah ke lokasi dengan sinyal seluler yang kuat. Anda juga bisa mencoba mematikan dan menyalakan kembali data seluler atau Wi-Fi untuk menyegarkan koneksi.
2. Saldo Rekening Tidak Cukup
Jika saldo di rekening Mandiri Anda tidak mencukupi untuk nominal top up yang Anda inginkan, transaksi otomatis gagal. Misalnya, Anda ingin top up DANA sebesar Rp500.000, tetapi saldo di rekening hanya Rp300.000. Jangan lupa, ada biaya admin sebesar Rp500 yang akan dipotong dari saldo DANA yang masuk.
Pastikan saldo Anda cukup untuk nominal top up plus biaya admin. Jika kurang, isi ulang saldo rekening Anda melalui ATM, teller, atau transfer dari dompet digital lain.
3. Salah Memasukkan Nomor DANA
Kesalahan kecil seperti salah memasukkan nomor DANA bisa membuat transaksi gagal. Untuk top up ke DANA melalui Livin’ by Mandiri, Anda perlu memasukkan kode virtual account 89508 diikuti nomor telepon yang terdaftar di akun DANA (contoh: 8950808123456789). Salah satu digit saja, transaksi tidak akan terdeteksi.
Periksa kembali nomor DANA yang Anda masukkan. Gunakan fitur “Kontak” di aplikasi Livin’ untuk memilih nomor DANA tujuan secara langsung agar mengurangi risiko kesalahan. Anda juga bisa menyalin nomor dari aplikasi DANA untuk memastikan keakuratan.
4. Limit Transaksi Harian Tercapai
Setiap jenis rekening di Bank Mandiri memiliki batas transfer harian. Misalnya, limit transfer antar bank untuk rekening tertentu bisa mencapai Rp200 juta per transaksi atau Rp300 juta per hari. Jika Anda sudah mencapai limit ini, transaksi ke DANA tidak akan berhasil.
Cek limit harian rekening Anda melalui aplikasi Livin’ atau hubungi layanan pelanggan Mandiri di nomor 14000. Jika limit sudah tercapai, tunggu hingga keesokan harinya untuk mencoba lagi.
5. Sistem Bank Sedang Maintenance
Bank Mandiri memiliki jadwal offline atau maintenance sistem, biasanya pada pukul 23.00–04.00 WIB (Senin–Jumat) atau 21.00–05.00 WIB (Sabtu–Minggu). Selama periode ini, semua transaksi, termasuk top up ke DANA, tidak dapat dilakukan. Selain itu, gangguan server atau error sistem juga bisa menyebabkan livin mandiri tidak bisa top up ke DANA.
Periksa informasi resmi dari Bank Mandiri melalui situs web atau media sosial untuk memastikan apakah sistem sedang maintenance. Jika iya, tunggu hingga sistem kembali normal dan coba lagi.
6. Akun Livin Mandiri atau DANA Terblokir
Jika Anda salah memasukkan PIN Livin’ lebih dari tiga kali, akun Anda bisa terblokir untuk alasan keamanan. Begitu pula dengan akun DANA, jika statusnya tidak aktif atau terblokir, transaksi tidak akan berhasil.
Untuk akun Livin’ yang terblokir, hubungi call center Mandiri di 14000 atau kunjungi cabang terdekat untuk mengatur ulang PIN. Untuk akun DANA, pastikan akun Anda sudah premium dan tidak bermasalah dengan menghubungi layanan pelanggan DANA melalui aplikasi.
7. Cache Aplikasi Penuh
Cache yang menumpuk di aplikasi Livin’ by Mandiri bisa menyebabkan performa aplikasi menurun, sehingga transaksi seperti gagal top up ke DANA. Ini sering terjadi jika Anda jarang membersihkan cache aplikasi.
Buka pengaturan ponsel Anda, cari aplikasi Livin’ by Mandiri, lalu pilih opsi “Hapus Cache” atau “Hapus Data”. Setelah itu, login kembali dan coba lakukan transaksi. Pastikan juga aplikasi Livin’ sudah diperbarui ke versi terbaru.
8. Akun DANA Mencapai Batas Saldo
Akun DANA memiliki batas saldo maksimal, yaitu Rp2 juta untuk akun biasa dan Rp10 juta untuk akun premium. Jika saldo DANA Anda sudah mencapai batas, transfer dari Livin’ tidak akan berhasil.
Gunakan sebagian saldo DANA untuk transaksi lain atau tarik ke rekening bank. Jika akun Anda masih biasa, pertimbangkan untuk upgrade ke akun premium untuk limit lebih besar.
Cara Transfer ke DANA via Livin’ by Mandiri
Untuk memastikan transaksi Anda berhasil, ikuti langkah-langkah berikut:
- Buka aplikasi Livin’ by Mandiri dan login.
- Pilih menu “Top Up” di halaman utama.
- Klik opsi “e-Wallet” dan pilih “DANA Topup”.
- Masukkan kode 89508 diikuti nomor telepon DANA (contoh: 8950808123456789).
- Tentukan nominal top up, lalu klik “Lanjut”.
- Periksa detail transaksi, masukkan PIN Livin’, dan selesaikan transaksi.
Jika semua langkah sudah benar tetapi transaksi masih gagal, coba restart ponsel Anda dan ulangi prosesnya. Simpan bukti transaksi sebagai referensi jika perlu menghubungi layanan pelanggan.
Apa yang Harus Dilakukan Jika Masalah Berlanjut?
Jika semua solusi di atas sudah Anda coba namun livin mandiri tidak bisa transfer ke dana, segera hubungi layanan pelanggan. Anda bisa menghubungi call center Bank Mandiri di 14000 atau mengirim pesan melalui fitur “Kontak” di aplikasi Livin’. Untuk masalah terkait DANA, gunakan fitur chatbot DIANA di aplikasi DANA. Jangan lupa siapkan data seperti nomor rekening, nomor DANA, dan waktu transaksi untuk mempercepat proses penanganan.
Kesimpulan
Kendala livin mandiri tidak bisa top up ke DANA biasanya disebabkan oleh faktor seperti koneksi internet, saldo tidak cukup, kesalahan nomor, limit transaksi, atau gangguan sistem.
Dengan memahami penyebab dan menerapkan solusi yang tepat, Anda bisa kembali menikmati transaksi yang lancar. Pastikan selalu memeriksa detail transaksi dan menjaga aplikasi serta koneksi Anda dalam kondisi optimal.