Anda pernah mencoba melakukan pembayaran menggunakan QRIS di aplikasi BNI Mobile Banking, tapi gagal? Masalah ini sering dialami oleh banyak nasabah, dan bisa sangat mengganggu, terutama saat Anda sedang buru-buru ingin menyelesaikan transaksi.
BNI Mobile Banking sebenarnya dirancang untuk memudahkan transaksi, termasuk pembayaran melalui QRIS yang cepat dan praktis. Namun, ada beberapa faktor yang bisa membuat fitur QRIS tidak berfungsi dengan baik.
Artikel ini akan membahas penyebab utama masalah tersebut dan memberikan solusi yang bisa Anda coba. Yuk, simak penjelasannya!
Apa Itu QRIS di BNI Mobile Banking?
QRIS (Quick Response Indonesia Standard) adalah sistem pembayaran digital yang memungkinkan Anda membayar hanya dengan memindai kode QR di merchant. BNI Mobile Banking mendukung fitur ini untuk memudahkan transaksi tanpa uang tunai.
Namun, ketika QRIS tidak bisa digunakan, aktivitas pembayaran Anda bisa terhambat. Untuk memahami kenapa masalah ini terjadi, mari kita bahas satu per satu penyebabnya.
Penyebab BNI Mobile Banking Tidak Bisa QRIS
Berikut adalah beberapa alasan umum mengapa Anda tidak bisa menggunakan QRIS di BNI Mobile Banking, lengkap dengan solusi yang bisa Anda terapkan:
1. Koneksi Internet Tidak Stabil
Koneksi internet yang lelet atau tidak stabil sering menjadi penyebab utama gagalnya transaksi QRIS. QRIS membutuhkan jaringan yang kuat untuk memproses pembayaran secara real-time. Jika sinyal internet Anda lemah, aplikasi mungkin tidak bisa memindai kode QR atau memproses transaksi.
Pastikan Anda menggunakan jaringan 4G atau Wi-Fi yang stabil. Coba pindah ke lokasi dengan sinyal lebih baik atau restart data seluler Anda. Jika masih bermasalah, cek apakah ada gangguan jaringan di area Anda.
2. Aplikasi BNI Mobile Banking Belum Diperbarui
Versi aplikasi yang sudah usang bisa menyebabkan fitur QRIS tidak berfungsi. BNI rutin memperbarui aplikasinya untuk memperbaiki bug dan meningkatkan performa, termasuk fitur QRIS. Jika Anda masih menggunakan versi lama, kemungkinan besar fitur ini tidak bekerja optimal.
Buka Google Play Store (untuk Android) atau App Store (untuk iOS), cari aplikasi BNI Mobile Banking, dan periksa apakah ada pembaruan.
Jika ada, segera update aplikasi ke versi terbaru. Pastikan perangkat Anda mendukung versi minimal yang dibutuhkan, yaitu Android 5.0 (Lollipop) atau iOS 11.
3. Cache Aplikasi Menumpuk
Cache yang menumpuk di aplikasi BNI Mobile Banking bisa memengaruhi kinerja, termasuk fitur QRIS. Cache adalah data sementara yang tersimpan di perangkat Anda, dan jika terlalu banyak, bisa menyebabkan aplikasi error atau lambat.
Buka pengaturan ponsel Anda, masuk ke menu "Aplikasi", cari BNI Mobile Banking, lalu pilih "Hapus Cache". Anda juga bisa menghapus data aplikasi, tapi ingat, ini akan mengharuskan Anda login ulang. Jangan khawatir, akun Anda tetap aman.
4. Server BNI Sedang Maintenance
Kadang, server BNI Mobile Banking sedang dalam pemeliharaan atau mengalami gangguan. Ini sering terjadi di malam hari atau saat ada pembaruan sistem. Ketika server down, fitur seperti QRIS tidak akan berfungsi.
Cek pengumuman resmi dari BNI melalui situs web mereka (www.bni.co.id) atau akun media sosial seperti @BNICustomerCare di X. Jika server sedang maintenance, Anda hanya perlu menunggu hingga sistem kembali normal. Alternatifnya, gunakan metode pembayaran lain seperti transfer bank atau kartu debit.
5. Nomor Ponsel Tidak Terdaftar atau Salah Slot SIM
BNI Mobile Banking membutuhkan nomor ponsel yang terdaftar untuk memverifikasi transaksi, termasuk QRIS. Jika Anda menggunakan ponsel dual SIM dan nomor terdaftar tidak berada di slot SIM 1, aplikasi mungkin tidak bisa memproses transaksi.
Selain itu, jika nomor Anda tidak memiliki pulsa cukup, kode OTP untuk verifikasi tidak akan terkirim.
Pastikan nomor yang terdaftar di BNI Mobile Banking ada di slot SIM 1. Simpan nomor resmi BNI (3346) di kontak ponsel Anda agar pesan OTP tidak masuk ke folder spam. Juga, pastikan pulsa Anda minimal Rp10.000 untuk menerima OTP.
6. Perangkat Bermasalah atau Dimodifikasi
Jika ponsel Anda di-root (Android) atau di-jailbreak (iOS), sistem keamanan BNI akan mendeteksi perangkat sebagai tidak aman. Hal ini menyebabkan aplikasi tidak bisa menjalankan fitur QRIS atau bahkan tidak bisa dibuka sama sekali. Penggunaan aplikasi BNI Mobile Banking tidak resmi (diunduh dari sumber selain Play Store/App Store) juga bisa memicu masalah ini.
Hindari menggunakan perangkat yang sudah dimodifikasi. Jika sudah terlanjur, lakukan unroot atau unjailbreak. Selalu unduh aplikasi BNI Mobile Banking dari Google Play Store atau App Store untuk memastikan keamanan.
7. Merchant Tidak Mendukung QRIS BNI
Tidak semua merchant di Indonesia mendukung QRIS dari BNI. Beberapa merchant mungkin hanya menerima QRIS dari penyedia lain atau dompet digital tertentu. Ini bisa membuat Anda gagal melakukan pembayaran meskipun aplikasi berfungsi dengan baik.
Tanyakan kepada merchant apakah mereka menerima QRIS BNI. Jika tidak, Anda bisa menggunakan alternatif seperti transfer antarbank, pembayaran melalui dompet digital lain, atau uang tunai.
Kesimpulan
Masalah BNI Mobile Banking tidak bisa QRIS bisa disebabkan oleh berbagai faktor, mulai dari koneksi internet yang buruk, aplikasi yang belum diperbarui, hingga server yang sedang maintenance.
Dengan memahami penyebabnya, Anda bisa mencoba solusi yang tepat, seperti memperbarui aplikasi, membersihkan cache, atau memastikan nomor ponsel terdaftar di slot SIM 1. Jika semua cara tidak berhasil, jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan BNI atau datang langsung ke kantor cabang.