Pendidik (Guru) masih menghadapi berbagai masalah, keluhan, dan kesalahan Info GTK yang berdampak langsung pada validitas data, tunjangan, hingga proses administrasi kepegawaian. Mulai dari data tidak sinkron, status tidak valid, hingga perbedaan informasi antara Dapodik dan Info GTK, semuanya kerap menimbulkan kebingungan dan keresahan.
Berdasarkan pengamatan di Group Telegram, Wa dan Komunitas Info Sertifikasi Guru, Admin KhairPedia merangkum ulasan solusi dari berbagai masalah Info GTK secara komprehensif. Disertai penjelasan penyebab, langkah perbaikan yang tepat, serta tips agar kesalahan serupa tidak terulang. Dengan pendekatan edukatif, pembahasan ini bertujuan membantu guru dan tenaga kependidikan memahami akar masalah sekaligus menemukan solusi praktis berdasarkan keluhan pada Info GTK secara efektif dan akurat.
Masalah, Keluhan dan Kesalahan yang Sering Ditemui dalam Info GTK
Masalah Info GTK yang dialami guru cukup beragam dan saling berkaitan. Berikut ini dirangkum beberapa Masalah, Keluhan, dan Kesalahan Info GTK yang dilengkapi dengan solusi praktisnya :
1. Validasi OTP dan Akses Akun yang Berulang
Guru mengeluhkan OTP yang selalu dianggap salah meskipun sudah diinput dengan benar. Akibatnya, pengguna harus terus melakukan validasi ulang. Kondisi ini umumnya terjadi karena sinkronisasi server, cache browser, atau data akun yang belum sepenuhnya tervalidasi di pusat.
Solusi : Melakukan login Info GTK pada jam sepi (malam hingga dini hari), menggunakan mode incognito atau browser berbeda, serta memastikan email dan nomor HP yang terdaftar di Dapodik masih aktif. Hindari meminta OTP berulang dalam waktu singkat karena sistem dapat mengunci sementara akses. Membersihkan cache dan cookies juga efektif mengatasi error validasi.
2. Rekening Belum Valid atau Status Merah
Masalah nomor rekening tidak terbaca, tidak valid, atau masih berstatus merah menjadi keluhan paling dominan. Padahal data rekening sudah diinput dan disimpan. Hal ini biasanya disebabkan oleh:
Data rekening belum disetujui operator
Perbedaan data di Dapodik dan Info GTK
Proses sinkronisasi yang belum selesai
3. Beban Mengajar Belum Valid
Beban mengajar belum terbaca, masih kosong, atau tidak linier, meskipun jam mengajar sebenarnya sudah terpenuhi. Contohnya:
Jam KKA tidak terbaca linier
Jam tambahan (kepala lab, wali kelas) tidak masuk perhitungan
Jam linier terbaca sebagian (misalnya hanya 22 jam dari total sebenarnya)
Ini sering terjadi karena kesalahan pengkodean mata pelajaran, rombel, atau pembaruan regulasi yang belum sepenuhnya tersinkron ke sistem.
Solusi : Mengecek kembali koding mata pelajaran, rombel, dan linieritas mapel di Dapodik sesuai regulasi terbaru. Untuk jam tambahan, pastikan tugas tersebut diinput pada menu yang benar. Jika jam sudah sesuai namun belum terbaca, guru disarankan menunggu proses sinkronisasi pusat tanpa melakukan edit berulang.
4. Status Keaktifan GTK Abu-Abu atau Kuning
Keluhan status keaktifan masih abu-abu atau kuning, padahal aktif mengajar. Status ini menandakan masih adanya catatan masalah, seperti:
Validasi data belum tuntas
Beban mengajar belum memenuhi syarat
Rekening atau data dasar belum valid
5. Data Tidak Masuk atau Tidak Terbaca Sistem
Keluhan seperti “norek tidak terbaca”, “data tidak masuk”, atau “masih kosong” menunjukkan adanya jeda antara input data dan pembacaan oleh sistem Info GTK. Hal ini wajar terjadi pada masa pembaruan sistem, tetapi tetap perlu dipantau secara berkala.
Solusi : Memastikan operator telah melakukan sinkronisasi Dapodik terbaru dan guru tidak mengubah data sebelum sinkronisasi selesai diproses pusat. Perubahan data sebaiknya dilakukan satu kali, lalu menunggu 3–7 hari kerja sambil rutin memantau Info GTK.
6. Ketidaksesuaian Regulasi dan Tampilan Sistem
Aturan terbaru menyatakan jam sudah linier, namun di Info GTK masih terbaca tidak linier. Ini menandakan bahwa pembaruan kebijakan belum sepenuhnya terimplementasi secara teknis di aplikasi.
Solusi : Guru disarankan tetap mengacu pada juknis terbaru dan memastikan data di Dapodik sudah sesuai regulasi. Ketidaksesuaian di Info GTK biasanya bersifat sementara karena pembaruan kebijakan diterapkan bertahap di sistem pusat.
7. Guru SD dan Jabatan Tambahan Tidak Terakomodasi Optimal
Guru SD, wali kelas, maupun kepala laboratorium mengeluhkan jam mengajar atau tugas tambahan tidak terbaca, meskipun sudah bertahun-tahun menerima sertifikasi. Ini berkaitan dengan pengisian peran tambahan di Dapodik yang belum tepat.
Solusi : Memastikan peran wali kelas atau tugas tambahan diinput dengan benar dan tidak ganda di Dapodik. Untuk guru SD, pastikan rombel dan pembelajaran tematik terdata lengkap agar sistem membaca beban kerja sesuai ketentuan.
8. Banyak Validasi Sekaligus dalam Satu Akun
Guru mengalami lebih dari satu masalah sekaligus, seperti:
Validasi data
Rekening
Jam linier
Catatan masalah
Kondisi ini membuat Info GTK terlihat “tidak hijau” secara keseluruhan dan menimbulkan kebingungan karena tidak tahu harus memperbaiki dari mana terlebih dahulu.
Solusi : Menyelesaikan perbaikan data secara berurutan, dimulai dari data dasar (identitas dan rekening), lalu beban mengajar, dan terakhir validasi lainnya. Fokus pada satu masalah terlebih dahulu agar sistem dapat memproses perubahan secara optimal.
9. Status Validasi Data Masih Kuning atau Oranye
Banyak guru mengeluhkan validasi data masih berwarna kuning atau oranye, meskipun data sudah diinput di Dapodik. Hal ini menandakan bahwa sistem Info GTK belum sepenuhnya menarik atau menyinkronkan data terbaru dari Dapodik. Biasanya, kondisi ini terjadi karena sinkronisasi belum diproses sempurna di server pusat atau masih ada elemen data yang dianggap tidak konsisten.
Solusi : Memastikan tidak ada data ganda, kosong, atau tidak konsisten di Dapodik. Setelah perbaikan, lakukan sinkronisasi dan tunggu hingga sistem pusat menarik data terbaru. Status kuning biasanya akan berubah setelah proses sinkronisasi selesai sepenuhnya.
10. Beban Mengajar Dianggap Belum Cukup
Sebagian guru menyatakan beban mengajar kosong, 0 jam, atau belum linier, padahal di Dapodik sudah diisi oleh operator. Kondisi ini sering terjadi akibat:
Jam mengajar belum terbaca linier oleh sistem pusat
Koding mapel belum sinkron
Perubahan regulasi linieritas belum sepenuhnya diterapkan otomatis di Info GTK
Akibatnya, jam mengajar dianggap tidak memenuhi syarat.
Solusi : Pastikan jam mengajar sudah memenuhi ketentuan minimal dan mapel dinyatakan linier oleh sistem. Jika jam sudah cukup namun belum terbaca, guru disarankan menunggu pembaruan sistem pusat tanpa melakukan edit berulang yang justru menghambat validasi.
11. Beban Tambahan Tidak Masuk
Guru dengan tugas tambahan (wali kelas, kepala lab, koordinator, dan lainnya) mengeluhkan bahwa tugas tambahan belum terbaca di Info GTK. Padahal, tugas tambahan sangat berpengaruh untuk memenuhi syarat beban kerja minimum.
Solusi : Memastikan tugas tambahan diinput pada menu yang benar dan tidak bertabrakan dengan peran lain. Tugas tambahan harus memiliki SK dan masa tugas aktif agar dapat terbaca dan diperhitungkan oleh Info GTK.
12. SKTP Belum Terbit (Januari–Februari)
Banyak guru mempertanyakan SKTP yang belum terbit, meskipun merasa semua data sudah valid. Ini menunjukkan bahwa terbitnya SKTP sangat bergantung pada:
Status hijau seluruh komponen Info GTK
Sinkronisasi nasional
Proses bertahap di tingkat pusat, bukan real-time
Selama masih ada indikator abu-abu, kuning, atau merah, SKTP cenderung belum diterbitkan.
Solusi : Memastikan seluruh indikator Info GTK sudah hijau. Jika masih ada status kuning atau merah, SKTP belum akan terbit. Guru cukup memastikan data benar dan menunggu proses penerbitan bertahap dari pusat.
13. NRG Tidak Muncul atau Belum Terbit
Beberapa guru menyampaikan NRG belum muncul, yang sering berkaitan dengan:
Sertifikasi belum sepenuhnya tervalidasi
Data historis belum sinkron
Atau masih menunggu pemrosesan pusat
NRG yang belum tampil otomatis memengaruhi status kelayakan SKTP.
Solusi : Mengecek kembali status sertifikasi dan data historis di Dapodik. Jika sertifikasi sudah sah namun NRG belum muncul, guru perlu bersabar karena pemunculan NRG sepenuhnya diproses oleh pusat dan tidak bisa dipercepat secara manual.
14. Perbedaan Data Dapodik dan Info GTK
Keluhan lain yang sering muncul adalah data di Dapodik sudah benar, tetapi Info GTK belum berubah. Ini perlu dipahami sebagai proses sistem berjenjang, di mana perubahan di Dapodik tidak langsung tercermin di Info GTK karena harus melewati proses sinkronisasi dan validasi pusat.
Solusi : Harus paham bahwa Info GTK bukan sistem real time. Setelah perbaikan di Dapodik, guru cukup menunggu proses sinkronisasi nasional. Mengubah data berulang kali justru dapat memperpanjang ketidaksinkronan antara kedua sistem.
Kesimpulan Akhir
Beragam masalah Info GTK yang dialami guru mulai dari validasi OTP berulang, rekening berstatus merah, beban mengajar belum linier, hingga status keaktifan yang masih abu-abu atau kuningpada dasarnya saling berkaitan dan bersumber dari proses sinkronisasi data antara Dapodik dan sistem pusat.
Kondisi ini sering memicu kekhawatiran, terutama karena berdampak langsung pada kelayakan penerbitan SKTP dan pencairan tunjangan profesi guru. Namun, penting dipahami bahwa Info GTK bukan sistem real-time, sehingga setiap perubahan data membutuhkan waktu untuk diproses dan diverifikasi secara nasional.
Solusi praktis yang paling efektif adalah memastikan seluruh data di Dapodik diisi dengan benar, konsisten, dan sesuai regulasi terbaru, lalu melakukan sinkronisasi secara terkontrol tanpa perubahan berulang.
Guru juga perlu memahami prioritas perbaikan data dimulai dari identitas dan rekening, kemudian beban mengajar serta tugas tambahan agar sistem dapat membaca data secara utuh. Kesabaran dalam menunggu proses validasi pusat menjadi kunci, karena banyak kendala Info GTK bersifat sementara dan akan terselesaikan seiring pembaruan sistem.
Dengan pemahaman yang tepat tentang alur kerja Info GTK, regulasi terbaru, serta strategi perbaikan data yang benar, guru dapat menyikapi berbagai keluhan Info GTK secara lebih tenang dan terarah. Pendekatan ini tidak hanya membantu mempercepat perubahan status menjadi hijau, tetapi juga meminimalkan risiko kesalahan berulang yang justru menghambat proses validasi. Informasi yang akurat, langkah yang tepat, dan pemantauan berkala menjadi kunci utama dalam menghadapi dinamika Info GTK secara cerdas dan profesional.