Cara ganti kartu ATM ke GPN adalah meminta bank penerbit mencetak kartu baru berlogo nasional, lalu menonaktifkan kartu lama sesuai kebijakan bank penerbit kartu.
Sejak 1 Januari 2022, bank penerbit wajib memastikan nasabahnya yang memegang kartu ATM atau debit memiliki minimal satu kartu berlogo GPN. Biaya, dokumen, dan bisa tidaknya lewat aplikasi berbeda setiap bank. Cek ketentuan bank penerbit kartu sebelum mengganti.
Kartu yang sudah memuat logo burung Garuda dan tulisan GPN biasanya tidak perlu diganti hanya karena nama itu. Yang diganti adalah kartu lama tanpa logo nasional, kartu yang rusak, hilang, atau kedaluwarsa.
Nomor kartu baru hampir selalu berbeda, jadi layanan yang menyimpan nomor lama perlu dihubungkan ulang.
Langkah umum ganti kartu ATM ke GPN
- Balik kartu. Jika logo GPN sudah ada, tanyakan dulu apakah penggantian masih diperlukan.
- Catat layanan yang menempel pada nomor lama: e-wallet, marketplace, auto-debit, dan langganan.
- Siapkan identitas dan kartu lama, lalu cek apakah bank membuka jalur aplikasi atau hanya cabang.
- Ajukan penggantian. Bank menonaktifkan kartu lama sesuai prosedur mereka.
- Terima kartu baru, buat PIN sendiri, dan jangan membawa pulang PIN bawaan.
- Aktifkan transaksi yang Anda pakai, lalu masukkan nomor baru ke layanan yang tadi dicatat.
Sebelum mengganti: cek kartu dan layanan yang menempel
Logo GPN biasanya di sisi depan atau belakang, bersama logo jaringan lain jika kartu itu co-badge. Tidak ada logo berarti kartu itu harus masuk program penggantian.
Ada logo tetapi masa berlaku tinggal sebulan juga alasan yang masuk akal untuk menukar sekaligus, supaya tidak antre dua kali.
Bank Indonesia, di halaman infrastruktur sistem pembayaran, menulis bahwa nasabah eksisting atau pemilik kartu rusak, hilang, atau kedaluwarsa dapat datang ke kantor cabang penerbit dengan identitas, buku tabungan, dan kartu debit yang akan diganti.
Nasabah baru mendapat penjelasan kartu berlogo nasional saat buka rekening. Redaksi itu jalur umum, bukan daftar dokumen tetap setiap bank.
Dokumen yang umumnya diminta
| Yang disiapkan | Umumnya | Bergantung bank |
|---|---|---|
| KTP asli, atau paspor dan izin tinggal untuk warga negara asing | Ya | Salinan boleh atau tidak |
| Kartu ATM lama | Ya, jika masih ada | Pengganti jika hilang |
| Buku tabungan | Sering diminta | Bisa diganti data di aplikasi |
| Nomor ponsel aktif yang terdaftar | Ya, untuk OTP dan PIN | Harus sama dengan data bank |
| Bukti laporan kehilangan | Tidak selalu | Sebagian bank minta jika kartu hilang |
| Biaya penggantian | Tidak seragam | Cek ketentuan bank penerbit kartu Anda |
Jangan mengarang tarif. Satu bank membebaskan kartu pertama atau penggantian karena kedaluwarsa, bank lain memotong puluhan ribu untuk kartu rusak atau hilang. Angka itu berubah.
Tanya di aplikasi, call center resmi, atau petugas cabang pada hari yang sama.
Sebelum kartu lama mati, buka dompet digital dan marketplace. Keluarkan kartu itu dari metode bayar, atau catat nama layanannya. Auto-debit listrik, asuransi, dan iuran yang menarik langsung dari kartu akan gagal setelah nomor berganti.
Transfer dan virtual account biasanya tidak terpengaruh, karena mereka memakai nomor rekening, bukan nomor plastik.
Saat mengganti: melalui unit cabang dan aplikasi bank
Jalur yang paling sering masih di unit cabang. Ambil antrean layanan nasabah, sampaikan ingin ganti kartu ke GPN atau ganti karena rusak, lalu serahkan identitas dan kartu lama.
Petugas memverifikasi, menonaktifkan kartu lama, dan menyerahkan kartu baru. Anda biasanya diminta membuat PIN di mesin di tempat, lalu menandatangani bukti serah terima.
Sebagian bank menambah jalur di aplikasi: menu kartu, lalu permintaan ganti, lalu ambil di cabang atau kirim. Jika menu itu tidak ada, anggap jalurnya cabang.
Jangan mengisi formulir di situs yang bukan domain bank. Cek ketentuan bank penerbit kartu Anda untuk tahu apakah kartu dikirim atau harus diambil.
Kartu hilang butuh langkah ekstra. Laporkan blokir dulu lewat aplikasi atau call center, baru urus cetak ulang. Menyimpan kartu yang sudah diblokir tidak mengembalikan akses. Uang tetap di rekening. Yang berganti hanya alat aksesnya.
Sesudah mengganti: aktifkan, ganti PIN, hubungkan ulang
Kartu baru terkadang belum bisa tarik tunai sebelum PIN dibuat. Pakai mesin ATM bank penerbit atau EDC di cabang, sesuai petunjuk yang diberikan.
Pilih PIN yang tidak sama dengan tanggal lahir atau nomor ponsel. Jangan memfoto PIN mailer jika bank memberi amplop.
Sobek setelah diingat, atau simpan terpisah dari kartu hanya sampai Anda menggantinya.
Aktifkan transaksi yang memang Sobat KhairPedia pakai: belanja di kasir, tarik tunai, dan, jika kartunya mendukung, transaksi daring. Uji dengan nominal kecil di ATM penerbit dulu, bukan di mesin jaringan lain yang mengenakan biaya.
Layanan yang perlu dihubungkan ulang
| Layanan | Apa yang diganti | Kapan |
|---|---|---|
| E-wallet yang menyimpan kartu | Nomor, masa berlaku, dan kode di belakang kartu | Setelah PIN aktif |
| Marketplace dan toko daring | Metode bayar kartu tersimpan | Sebelum tagihan berikutnya |
| Auto-debit dan langganan | Kartu yang ditarik berkala | Sebelum tanggal tagih |
| Aplikasi bank | Kartu tertaut ke mobile banking | Sesuai petunjuk penerbit |
| Rekening dan transfer | Biasanya tidak berubah | Tidak perlu, kecuali bank mengatakan lain |
Kartu lama yang sudah dinonaktifkan tidak boleh dipakai lagi. Gunting chip dan pita magnetnya sebelum dibuang.
Menyimpan keduanya "untuk jaga-jaga" hanya menambah risiko jika kartu lama belum benar-benar mati di sistem.
Masalah yang sering muncul
Kartu belum aktif.
Biasanya PIN belum dibuat, atau aktivasi di aplikasi belum dikunci. Ulangi langkah yang petugas berikan. Jika mesin menolak, jangan mencoba PIN berkali-kali sampai terkunci. Hubungi call center di balik kartu.
PIN lupa pada kartu baru.
Jangan menebak. Pakai menu lupa PIN di aplikasi jika ada, atau kembali ke cabang dengan identitas. Petugas tidak berhak menanyakan PIN yang sudah Anda buat.
Transaksi ditolak padahal saldo ada.
Penyebab umum: kartu belum aktif, limit harian, atau mesin yang tidak menerima kartu itu. Coba dulu ATM bank penerbit. Penolakan di kasir bisa juga karena merchant belum selesai, terpisah dari status kartu. Cek ketentuan bank penerbit kartu Anda sebelum mengulang di banyak mesin, karena gagal beruntun bisa memblokir sementara.
Data ponsel tidak sama.
OTP tidak masuk, dan aplikasi menolak mengaitkan kartu. Perbarui nomor di cabang dengan identitas sebelum mengulang aktivasi.
FAQ
Apakah semua nasabah wajib menukar kartu sekarang?
Kewajiban yang ditulis Bank Indonesia dan ASPI ada di penerbit: sejak 1 Januari 2022, nasabah yang memiliki kartu ATM atau debit harus punya minimal satu kartu berlogo nasional.
Jika kartu Sobat KhairPedia sudah berlogo GPN, penggantian tidak otomatis diperlukan. Jika belum, bank dapat meminta penukaran. Cek ketentuan dari bank penerbit kartu.
Berapa biaya ganti kartu ATM ke GPN?
Tidak ada satu tarif nasional. Ada bank yang membebaskan penggantian tertentu dan ada yang memotong biaya administrasi kartu.
Dengan cara bertanya di aplikasi, call center resmi, atau cabang ketika akan mengganti, lalu minta bukti potongan jika saldo berkurang.
Apakah nomor rekening ikut berubah?
Umumnya tidak. Yang berubah nomor kartu, masa berlaku, dan kode di belakang. Transfer ke nomor rekening tetap jalan.
Yang perlu diperbarui adalah layanan yang menyimpan data plastik, seperti e-wallet, marketplace, dan auto-debit. Konfirmasi ke penerbit jika Anda ragu rekening gabungan.
Bisa ganti kartu lewat aplikasi saja?
Sebagian bank menyediakan permintaan di aplikasi, tetapi pengambilan atau verifikasi identitas sering tetap di cabang. Jika menu tidak ada, anggap jalurnya kantor.
Jangan memakai tautan yang dikirim lewat pesan singkat. Buka aplikasi resmi atau ketik alamat situs bank sendiri.
Apa yang terjadi pada kartu lama?
Bank menonaktifkannya sebagai bagian dari penggantian. Setelah itu kartu lama tidak bisa tarik tunai atau belanja.
Bawa pulang hanya jika petugas mengembalikannya untuk digunting, lalu rusak chip dan magnetnya. Jangan memberi kartu lama kepada orang lain, meski Anda yakin sudah mati.
Disclaimer
Informasi ini bersifat umum, bukan saran keuangan. Syarat, biaya, dan jalur penggantian berbeda tiap bank serta dapat berubah. KhairPedia tidak berafiliasi dengan penerbit kartu. Cocokkan langkahnya dengan aplikasi atau cabang bank Anda sebelum mengganti.
#KhairPedia