Pernahkah Anda membuka aplikasi BRImo, tapi malah stuck di layar loading atau muncul pesan error, padahal sinyal internet sedang bagus? Situasi ini memang menyebalkan, apalagi kalau Anda sedang buru-buru ingin transfer uang atau bayar tagihan.
Tenang, masalah ini umum terjadi dan biasanya ada solusi sederhana yang bisa Anda coba sendiri tanpa harus langsung ke bank.
BRImo, aplikasi mobile banking dari Bank Rakyat Indonesia (BRI), memang memudahkan transaksi sehari-hari, mulai dari cek saldo, transfer, hingga top up e-wallet. Namun, seperti aplikasi lain, BRImo juga bisa mengalami kendala teknis.
Artikel ini akan membantu Anda memahami penyebab BRImo tidak bisa dibuka meski jaringan bagus dan memberikan langkah-langkah praktis untuk mengatasinya. Yuk, simak solusinya!
Penyebab BRImo Tidak Bisa Dibuka
Sebelum mencari cara mengatasi masalah, penting untuk tahu apa saja yang bisa menyebabkan BRImo gagal berjalan. Berikut beberapa penyebab umum yang sering dialami pengguna:
-
Versi Aplikasi Kedaluwarsa.
BRI rutin memperbarui BRImo untuk menambah fitur baru dan memperbaiki bug. Jika Anda masih menggunakan versi lama, aplikasi bisa error atau tidak berfungsi dengan baik. -
Cache Menumpuk.
Cache adalah data sementara yang membantu aplikasi berjalan lebih cepat. Tapi, kalau menumpuk terlalu banyak, cache justru bisa membuat BRImo macet atau tidak bisa dibuka. -
Pengaturan Perangkat Bermasalah.
Pengaturan seperti waktu ponsel yang salah, fitur aksesibilitas yang aktif, atau SIM card yang tidak terdeteksi di slot SIM 1 bisa mengganggu kinerja BRImo. -
Akun Terblokir.
Salah memasukkan kata sandi atau PIN berkali-kali bisa membuat akun BRImo Anda terkunci. Selain itu, aktivitas mencurigakan seperti login dari perangkat baru juga bisa memicu pemblokiran sementara. -
Gangguan Server BRI.
Meski jaringan Anda bagus, masalah di server BRImo, seperti maintenance atau gangguan sistem, bisa membuat aplikasi tidak bisa diakses untuk sementara. -
Memori HP Penuh.
Kalau penyimpanan ponsel Anda hampir habis, BRImo mungkin tidak punya cukup ruang untuk beroperasi dengan lancar.
Cara Mengatasi BRImo Tidak Bisa Dibuka
Setelah tahu penyebabnya, sekarang saatnya Anda mencoba solusi praktis untuk mengatasi masalah ini. Berikut langkah-langkah yang bisa Anda ikuti:
1. Periksa dan Update Aplikasi BRImo
Langkah pertama, cek apakah BRImo di ponsel Anda sudah versi terbaru. Buka Google Play Store (untuk Android) atau App Store (untuk iOS), cari aplikasi BRImo, dan lihat apakah ada tombol “Update”. Jika ada, segera perbarui aplikasi Anda.
Versi terbaru biasanya sudah diperbaiki dari bug yang ada di versi sebelumnya. Setelah update, coba buka kembali aplikasi.
2. Hapus Cache dan Data Aplikasi
Cache yang menumpuk bisa membuat BRImo lambat atau error. Untuk mengatasinya, masuk ke pengaturan ponsel Anda, lalu ikuti langkah ini:
- Buka menu Pengaturan > Aplikasi > BRImo.
- Pilih Hapus Cache. Jika masih bermasalah, pilih Hapus Data (catat username dan kata sandi Anda karena Anda perlu login ulang).
- Restart ponsel dan coba buka BRImo lagi.
Langkah ini sering kali berhasil karena menghapus data sementara yang mungkin korup atau bermasalah.
3. Pastikan SIM Card Terdaftar di Slot SIM 1
BRImo membutuhkan nomor ponsel yang terdaftar diletakkan di slot SIM 1 dan terhubung ke internet. Jika nomor Anda ada di slot SIM 2 atau tidak aktif, aplikasi bisa gagal terbuka.
Pindahkan SIM card ke slot SIM 1, pastikan data seluler aktif, lalu coba lagi. Anda juga bisa mengaktifkan mode pesawat sebentar, lalu matikan kembali untuk menyegarkan koneksi.
4. Nonaktifkan Fitur Aksesibilitas
BRI pada tahun 2025 memperketat keamanan dengan membatasi penggunaan fitur aksesibilitas seperti text-to-speech atau pembesaran layar. Fitur ini bisa memicu error karena dianggap berisiko. Untuk mematikannya:
- Masuk ke Pengaturan > Aksesibilitas.
- Matikan semua opsi yang aktif, seperti pembesaran teks atau voice assistant.
- Coba buka BRImo kembali.
5. Periksa Pengaturan Waktu dan Tanggal
Waktu dan tanggal yang salah di ponsel bisa menyebabkan BRImo gagal terhubung ke server. Pastikan pengaturan waktu di ponsel Anda sudah diatur ke otomatis:
- Buka Pengaturan > Tanggal & Waktu.
- Aktifkan opsi Tanggal dan Waktu Otomatis.
- Restart ponsel dan coba buka aplikasi.
6. Cek Status Server BRI
Kadang, masalah bukan dari ponsel atau jaringan Anda, melainkan dari server BRI yang sedang maintenance.
Anda bisa cek status server melalui akun resmi BRI di media sosial, seperti @BANKBRI_ID di X atau Instagram. Jika server sedang bermasalah, tunggu beberapa jam, lalu coba lagi.
7. Reset Kata Sandi atau Aktivasi Ulang
Jika akun Anda terblokir karena salah memasukkan kata sandi atau PIN, gunakan fitur “Lupa Password” di aplikasi BRImo. Masukkan nomor kartu ATM, username, dan email terdaftar.
Anda akan menerima kode OTP via SMS atau email untuk reset kata sandi. Pastikan nomor ponsel Anda memiliki pulsa minimal Rp1.000 untuk menerima OTP. Jika masih gagal, kunjungi kantor cabang BRI dengan membawa KTP, buku tabungan, dan kartu ATM untuk aktivasi ulang.
8. Hubungi Layanan Pelanggan BRI
Jika semua langkah di atas tidak berhasil, segera hubungi customer service BRI. Anda bisa:
- Telepon ke 14017 atau 1500017.
- Kirim email ke callbri@bri.co.id.
- Hubungi via WhatsApp resmi BRI di 0812-1214-017.
Saat menghubungi, siapkan data seperti username, nomor rekening, dan deskripsi masalah untuk mempercepat proses.
Penutup
Mengatasi BRImo yang tidak bisa dibuka padahal jaringan bagus memang memerlukan sedikit kesabaran, tapi dengan langkah-langkah di atas, Anda bisa menyelesaikan masalah ini sendiri.
Mulai dari cek pembaruan aplikasi, hapus cache, hingga hubungi customer service, semua solusi ini sudah terbukti efektif untuk banyak pengguna.
ika masalah berulang, jangan ragu untuk menghubungi BRI agar transaksi Anda tetap lancar.