Pernahkah Anda panik saat akun BRImo tiba-tiba terblokir karena salah memasukkan PIN tiga kali? Tenang, Anda tidak sendiri! Banyak pengguna aplikasi mobile banking BRI ini mengalami hal serupa, terutama saat lupa PIN atau tergesa-gesa saat login.
Kabar baiknya, Anda bisa mengatasi masalah ini tanpa harus repot-repot pergi ke kantor cabang BRI.
Masalah akun BRImo terblokir biasanya terjadi karena sistem keamanan BRI yang ketat. Salah memasukkan PIN atau kata sandi tiga kali berturut-turut akan memicu pemblokiran otomatis untuk melindungi akun Anda dari akses tidak sah. Namun, dengan langkah-langkah yang tepat, Anda bisa membuka blokir akun BRImo langsung dari ponsel.
Mengapa Akun BRImo Bisa Terblokir?
Sebelum masuk ke solusi, penting untuk memahami penyebab akun BRImo terblokir. Selain kesalahan memasukkan PIN tiga kali, ada beberapa faktor lain yang bisa menyebabkan masalah ini:
- Aktivitas Mencurigakan: Sistem BRImo mendeteksi login dari perangkat atau lokasi yang tidak biasa.
- Akun Tidak Aktif: Jika Anda jarang menggunakan BRImo, akun bisa terblokir karena tidak ada aktivitas dalam waktu lama.
- Pelanggaran Kebijakan: Melakukan transaksi yang melanggar aturan BRI, seperti aktivitas yang dianggap mencurigakan, juga bisa memicu pemblokiran.
Mengetahui penyebab ini membantu Anda mencegah masalah serupa di masa depan. Sekarang, mari kita bahas cara membuka blokir akun BRImo tanpa harus ke bank.
Cara Buka Blokir BRImo Lewat Aplikasi
Jika Anda masih ingat User ID dan memiliki akses ke nomor HP atau email yang terdaftar, Anda bisa mencoba metode ini. Berikut langkah-langkahnya:
- Buka Aplikasi BRImo: Pastikan aplikasi BRImo di ponsel Anda sudah versi terbaru. Perbarui di Google Play Store atau App Store jika perlu.
- Pilih Opsi “Lupa Password”: Pada halaman login, klik tombol “Lupa Password” yang ada di bawah kolom masuk.
- Baca Syarat dan Ketentuan: Aplikasi akan menampilkan syarat untuk reset kata sandi. Bacalah dengan teliti, lalu klik “Kirim” atau “Lanjutkan”.
- Isi Informasi yang Diminta: Masukkan User ID, nomor kartu ATM (16 digit), dan tanggal lahir Anda. Pastikan data yang Anda masukkan sesuai dengan yang terdaftar di sistem BRI.
- Verifikasi Identitas: BRI akan mengirimkan kode OTP melalui SMS ke nomor HP yang terdaftar atau link verifikasi ke email Anda. Masukkan kode tersebut dalam waktu tiga menit.
- Buat Kata Sandi Baru: Setelah verifikasi berhasil, buat kata sandi baru dengan kombinasi 8-12 karakter, termasuk huruf kapital, huruf kecil, dan angka. Jangan gunakan kata sandi yang sama dengan sebelumnya.
- Login Ulang: Gunakan User ID dan kata sandi baru untuk masuk ke BRImo. Jika berhasil, akun Anda sudah aktif kembali!
Pastikan ponsel Anda memiliki koneksi internet stabil dan pulsa minimal Rp1.000 untuk menerima SMS OTP. Jika Anda tidak menerima kode, coba minta kirim ulang atau periksa folder spam di email Anda.
Solusi Alternatif: Hubungi Layanan Pelanggan BRI
Jika Anda lupa User ID atau metode di atas tidak berhasil, jangan khawatir. Anda masih bisa menghubungi layanan pelanggan BRI untuk membuka blokir akun. Berikut caranya:
- Telepon Call Center BRI: Hubungi nomor 14017 atau 1500017. Siapkan data seperti nomor rekening, nomor kartu ATM, dan informasi pribadi untuk verifikasi. Jelaskan bahwa akun BRImo Anda terblokir karena salah PIN.
- Gunakan WhatsApp Sabrina: BRI menyediakan asisten virtual bernama Sabrina di nomor 0812-1214-017. Kirim pesan yang menjelaskan masalah Anda, lalu ikuti instruksi untuk verifikasi dan reset kata sandi.
- Kirim Pesan via Media Sosial: Anda juga bisa menghubungi akun resmi BRI di Instagram atau X. Sertakan nama, nomor HP, dan deskripsi masalah. Admin akan memandu Anda melalui proses verifikasi.
Layanan ini tersedia 24 jam, jadi Anda bisa menghubungi kapan saja. Pastikan Anda hanya menghubungi kanal resmi BRI untuk menjaga keamanan data Anda.
Tips Tambahan untuk Mengatasi Masalah Teknis
Terkadang, masalah pemblokiran bisa disebabkan oleh gangguan teknis pada aplikasi. Coba langkah berikut sebelum melakukan reset kata sandi:
- Hapus Cache Aplikasi: Buka pengaturan ponsel, pilih aplikasi BRImo, dan hapus cache. Ini bisa membantu menyegarkan sistem aplikasi.
- Perbarui Aplikasi: Pastikan BRImo selalu diperbarui ke versi terbaru untuk menghindari bug atau masalah keamanan.
- Instal Ulang Aplikasi: Jika masalah berlanjut, hapus aplikasi BRImo dan unduh ulang dari toko aplikasi resmi.
Langkah-langkah ini sering kali cukup untuk mengatasi masalah ringan tanpa perlu reset kata sandi.
Cara Mencegah Akun BRImo Terblokir Lagi
Setelah akun Anda aktif kembali, lakukan langkah pencegahan agar tidak terblokir lagi:
- Catat Kata Sandi dan PIN: Simpan User ID, kata sandi, dan PIN di tempat aman, seperti buku catatan atau aplikasi pengelola kata sandi.
- Gunakan Kata Sandi Kuat: Pilih kombinasi huruf, angka, dan simbol yang sulit ditebak. Hindari menggunakan tanggal lahir atau nama.
- Perbarui Data Secara Berkala: Pastikan nomor HP dan email yang terdaftar selalu aktif. Segera laporkan ke BRI jika ada perubahan.
- Hindari Login dari Perangkat Asing: Sistem BRImo bisa mendeteksi login dari perangkat baru sebagai aktivitas mencurigakan.
Dengan kebiasaan ini, Anda bisa menjaga akun BRImo tetap aman dan nyaman digunakan.
Kapan Harus ke Kantor Cabang BRI?
Jika semua cara di atas tidak berhasil atau Anda lupa User ID dan tidak memiliki akses ke nomor HP/email terdaftar, kunjungi kantor cabang BRI terdekat. Bawa dokumen berikut:
- Kartu identitas (KTP).
- Kartu ATM BRI.
- Buku tabungan (jika ada).
Petugas akan membantu memverifikasi identitas Anda dan membuka blokir akun. Proses ini biasanya cepat, tapi bisa memakan waktu jika kantor cabang sedang ramai.
Kesimpulan
Akun BRImo yang terblokir karena salah PIN tiga kali bukan akhir dari segalanya. Anda bisa membuka blokirnya dengan mudah melalui aplikasi BRImo, menghubungi layanan pelanggan, atau mencoba solusi teknis seperti menghapus cache.
Pastikan Anda memiliki akses ke nomor HP atau email terdaftar untuk mempermudah proses. Dengan langkah pencegahan yang tepat, Anda bisa menghindari masalah serupa di masa depan dan menikmati kemudahan transaksi digital dengan BRImo.